Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Jessy-Ann Physiothérapeute inc., faisant affaire sous le nom La Clinique de Quartier (« la Clinique », « nous », « notre »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique de quelle façon nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) ainsi qu'aux obligations professionnelles applicables aux physiothérapeutes du Québec.

En utilisant notre site Web ou en ayant recours à nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Jessy-Ann Lapointe, physiothérapeute et administratrice de Jessy-Ann Physiothérapeute inc., agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous :

La Clinique de Quartier
Courriel : [info@lacliniquedequartier.ca]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Les renseignements personnels que nous recueillons

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements d'identification

• Nom

• Prénom

• Date de naissance

Coordonnées

• Adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse courriel

Renseignements administratifs

• Informations relatives à votre rendez-vous

• Coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence (au besoin)

• Informations relatives à votre couverture d'assurance (si applicable)

Renseignements sur la santé

Afin de vous offrir des soins de qualité, nous pouvons recueillir certains renseignements cliniques, notamment :

• Motif de consultation

• Antécédents médicaux

• Médication

• Habitudes de vie

• Résultats d'imagerie ou d'examens

• Évaluation physiothérapique

• Plan de traitement

• Notes évolutives

• Autres renseignements nécessaires à votre prise en charge.3. Comment les renseignements sont-ils recueillis?

  3. Comment recueillons-nous vos renseignements?

  Les renseignements peuvent être recueillis lorsque :

  • vous prenez rendez-vous;

  • vous remplissez un formulaire de santé;

  • vous communiquez avec la clinique;

  • vous consultez notre site Web;

  • vous recevez des services à la clinique.

  Ils peuvent être recueillis directement auprès de vous ou, lorsque la loi le permet, auprès d'un représentant autorisé ou d'un autre professionnel de la santé avec votre consentement.

  4.Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

  Les renseignements personnels sont recueillis afin de :

  • offrir des services de physiothérapie sécuritaires et adaptés;

  • constituer et maintenir votre dossier clinique;

  • planifier et confirmer vos rendez-vous;

  • communiquer avec vous concernant votre suivi;

  • assurer la continuité de vos soins;

  • produire les reçus professionnels;

  • respecter les exigences de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec ainsi que nos obligations légales.

  Nous limitons toujours la collecte aux renseignements nécessaires à ces objectifs.

  5. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• planifier et gérer vos rendez-vous;

• assurer le suivi de vos traitements;

• constituer votre dossier clinique conformément aux exigences professionnelles;

• communiquer avec vous concernant vos rendez-vous ou votre suivi;

• respecter nos obligations légales et réglementaires;

• améliorer nos services et notre expérience client.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

6. Plateformes et fournisseurs de services

Afin d'offrir nos services, nous utilisons des fournisseurs reconnus qui peuvent traiter certains renseignements personnels dans le cadre de leurs services.

Fournisseur Utilisation

Jane App Gestion des rendez-vous et dossiers cliniques

Physitrack Prescription et suivi des programmes d'exercices

Google Workspace (Gmail) Communications professionnelles

Squarespace Hébergement et gestion du site Web

Chaque fournisseur applique ses propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

7. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web, hébergé sur Squarespace, utilise des témoins (« cookies ») afin :

• d'assurer le bon fonctionnement du site;

• d'améliorer votre expérience de navigation;

• de mesurer la fréquentation du site;

• de comprendre l'utilisation de nos pages afin d'améliorer nos services.

Ces renseignements sont généralement anonymisés et ne servent pas à vous identifier personnellement.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains témoins.

8. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux obligations légales et professionnelles applicables aux physiothérapeutes du Québec.

Des mesures administratives, physiques et technologiques sont mises en place afin d'assurer leur confidentialité et leur sécurité.

9.Protection de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, physiques et technologiques afin d'assurer la confidentialité de vos renseignements personnels.

Ces mesures comprennent notamment :

• contrôle des accès;

• mots de passe sécurisés;

• authentification des utilisateurs;

• chiffrement des données lorsque disponible;

• sauvegardes sécurisées;

• accès limité aux seules personnes autorisées.

Malgré toutes les précautions mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous appliquons néanmoins les meilleures pratiques reconnues afin de réduire les risques.

10. Communications électroniques

Pour protéger vos renseignements personnels, nous vous recommandons d'éviter de transmettre des informations médicales sensibles par courriel non sécurisé.

Lorsque cela est nécessaire, nous privilégions les plateformes sécurisées utilisées dans le cadre de votre suivi clinique.

11. Communication des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués.

Ils ne sont communiqués qu'avec :

• votre consentement;

• lorsque la loi l'autorise ou l'exige;

• lorsque cela est nécessaire à la prestation des soins demandés.

12. Conservation des renseignements

Votre dossier clinique est conservé conformément aux exigences légales et aux normes établies par l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec.

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis détruits de façon sécuritaire lorsqu'ils ne doivent plus être conservés.

13. Vos droits

Vous pouvez, sous réserve des exceptions prévues par la loi :

• accéder à vos renseignements personnels;

• demander la rectification de renseignements inexacts;

• retirer votre consentement lorsque cela est applicable;

• demander des précisions sur le traitement de vos renseignements;

• déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels :

La Clinique de Quartier
Jessy-Ann Physiothérapeute inc.
Courriel : info@lacliniquedequartier.ca
Téléphone : [Numéro de téléphone]